Gratis levering i hele butikken

Pakkeikring

Beskytt bestillingen din mot skade, tap eller tyveri.

¥800

Prioritert levering

Bestillingen din blir forberedt med høy prioritet.

¥600

Rabattkode

Estimert total

¥0

Handlekurven din er tom

FAQ

FRAKT / LEVERING

Vi forplikter oss til å behandle bestillingene dine innen 1 til 2 virkedager. Ved stor pågang kan denne tiden imidlertid bli noe forlenget, og vi beklager på forhånd. Standard leveringstid varierer fra 7 til 12 dager.

Frakt er gratis fra beløpet som er angitt i handlekurven din.

Vi sender over hele verden. Det kan hende at enkelte land ikke kan dra nytte av våre tilbud, og det beklager vi på forhånd.

Vi vil være takknemlige dersom du umiddelbart kontakter oss på kontakt-e-postadressen nederst på nettstedet, slik at vi kan endre bestillingen din i tide. Hvis pakken allerede er sendt, kan vi dessverre ikke gjøre endringer. Hvis produktet blir returnert, vil vi kontakte deg for å bestemme hva som skal gjøres videre. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene ikke vil bli refundert.

Vi tilbyr sporet sending for hver bestilling. Du kan se fremdriften til pakken din direkte på siden vår "Spor bestillingen min", tilgjengelig i nettstedets meny. Vær oppmerksom på at sporingsinformasjonen kan ta 3 til 5 dager før den oppdateres i systemet.

Det kan hende at bestillingen din tar lengre tid enn forventet. Dessverre har vi ikke full kontroll over leveringsprosessen. Vennligst kontakt oss på e-post, så vil vi gjøre vårt beste for å løse problemet.

Hvis pakken din er markert som levert, men du ikke har mottatt den, vennligst sjekk først med naboene dine.

Hvis 3 virkedager har gått siden pakken din ble markert som levert og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen, vennligst kontakt oss på e-post.

BYTTE / RETUR

Vi har full tillit til produktene våre, derfor tilbyr vi en 14 dagers returrett fra du mottar bestillingen din, helt uten risiko for deg! Varen må bare være ubrukt, i sin originale stand og emballasje.

Vi erstatter kun en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i så fall ønsker å bytte den mot samme vare, må du sende oss en e-post med et bilde eller en video av varen og oppgi klagen din. Vi vil da kontakte deg for å løse saken så raskt som mulig.

Når returen din er kontrollert, kontakter vi deg for å gjennomføre refusjonen. Refusjonen vil bli gjort til betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.

Vi er svært bevisste på hvilken innvirkning vi har på planeten vår. Som en del av vårt kontinuerlige arbeid med bærekraft skaper vi positive endringer for å bidra til en bedre fremtid. Disse endringene inkluderer å fjerne returskjemaer og fakturaer fra bestillingene i pakkene.

Du vil se at det ikke er nødvendig å ha disse dokumentene, da de kan sendes på e-post.

Det er derfor logisk å ikke inkludere dem. Vi streber alltid etter å gjøre det som er riktig og forbedre vår innvirkning på verden rundt oss.

Nei, vi kan bare behandle refusjoner til den opprinnelige betalingsmåten. Det eneste alternativet er å tilby gavekort (kreditt) for hele refusjonsbeløpet.

Vår kundeservice forplikter seg til å svare på e-postene dine innen 24 til 48 timer. Vær imidlertid oppmerksom på at i perioder med stor pågang kan denne ventetiden unntaksvis vare opptil én uke.

STØRRELSE / PASSFORM

Når du kjøper klær hos oss, er det viktig å finne riktig størrelse. Derfor finner du på hver av produktsidene våre en enkel størrelsesguide som viser deg hvor du skal måle. Alt du trenger er et målebånd!

Hvis du har andre problemer, ikke nøl med å kontakte oss via «Kontakt»-siden vår eller bare send oss en e-post for å få hjelp fra et av medlemmene i teamet vårt.

For brystmål: plasser målebåndet ved brystvortene.

For midjemål: plasser målebåndet på det smaleste punktet på overkroppen.

For hoftemål: plasser målebåndet på det bredeste punktet på bekkenet.

Hvis du ligger mellom to størrelser, velg den større størrelsen for en mer avslappet passform.

Hvis du er i tvil, kontakt oss via siden vår eller send oss bare en e-post for å få hjelp fra en av medlemmene i supportteamet vårt.

Du har kjøpt et plagg hos oss, og det passer ikke! Ikke bekymre deg!

Hos oss er det mulig å bytte plagget ditt ved å gjøre deg kjent med vår «Retur- og refusjonspolicy». Med vår fornøyd- eller pengene-tilbake-garanti har du 14 dager på deg til å prøve plaggene dine (unntatt enkelte plagg som ikke kan returneres).

❗️Imidlertid er produkter beregnet på intim bruk (undertøy, …) samt produkter som har en eksklusiv rabatt på minimum -50 % ikke refunderbare (bare delvis refusjon eller tilbakeforsendelse av produkter kan gjennomføres avhengig av saken).

For å be om retur eller bytte, vennligst se først vår «Retur- og refusjonspolicy» som finnes i menyen helt nederst på nettstedet. Deretter kontakter du supportteamet vårt, som vil veilede deg gjennom hele prosessen.

Hvis du har målt deg og befinner deg mellom to størrelser, velg alltid den større størrelsen i stedet for den mindre. Siden klærne våre er laget i et høykvalitets, elastisk stoff som følger kroppens form, bør den større størrelsen gi deg en perfekt passform og god støtte.

Hvis du har andre problemer, er du velkommen til å kontakte oss via siden vår «Kontakt», eller bare send oss en e-post for å få hjelp fra et av medlemmene i supportteamet vårt.

Les vaskeanvisningen: På den måten unngår du feil ved vask, tørking eller stryking på feil innstilling. Sørg for at du forstår hva symbolene betyr.

Som en generell regel, følg disse anvisningene:

- De fleste av våre sportsklær er laget av syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne typen materiale som gir tilstrekkelig kompresjon og en viss elastisitet til klærne våre. Hvis vasken er innstilt på høy temperatur, kan de bli skadet og krympe. En annen fordel med vask på lav temperatur er at det er mer bærekraftig; høy temperatur sløser med mye energi!

- Vask klærne med lignende farger for å unngå fargeoverføring under vask, særlig for mørke formplagg.

- Vreng klærne (hvis aktuelt). Klærne dine blir renere fordi svette, døde hudceller og bakterier samler seg og forårsaker ubehagelig lukt.

- Ikke bruk blekemiddel, ikke tørk i tørketrommel, ikke stryk og ikke rens. Det er bedre å la formplaggene tørke i fri luft for å bevare elastisiteten; ellers blir levetiden deres redusert. Dette bidrar også til å redusere våre klimagassutslipp!

BESTILLE

For å lykkes med å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, trenger du bare å:

1. Gå til produktet du foretrekker.

2. Velg riktig farge og riktig størrelse.

3. Kontroller bestilt mengde.

4. Klikk på knappen "LEGG I HANDLEKURV".

5. Gå gjennom alle varene i handlekurven din - hvis du er klar til å fullføre bestillingen, klikker du på "GÅ TIL KASSEN".

6. Fullfør bestillingen din ved å fylle ut all nødvendig informasjon på betalingssiden: kundedetaljer, leveringsadresse, fakturaadresse, leveringsmetode, betalingsinformasjon.

7. Hvis du har en rabattkode, skriver du den inn i kassen.

8. Gå gjennom bestillingen din én gang til, og sørg for at du har fått riktig vare (valgt(e) produkt(er), mengde, farge og størrelse).

9. Klikk på "Fullfør bestillingen" for å starte prosessen med å sende pakken din.

Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.

Dataoverføringen er kryptert for å sikre sikkerheten til informasjonen din. Betalingen din behandles av en sertifisert sikkerhetspartner.

Rabattkoder skiller mellom store og små bokstaver (store bokstaver, små bokstaver og mellomrom), og bare én brukes per kjøp.

Du kan bruke den under betalingsprosessen, på høyre side som beskriver bestillingen din. Det finnes et felt merket "rabattkode"... Når du har skrevet inn koden, klikker du på "Bruk". Totalbeløpet ditt vil bli oppdatert for å gjenspeile rabatten.

Vi aksepterer kreditt- eller debetkort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt ekspressbetalingsalternativer som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vår basisvaluta er €, så hvis du handler fra utlandet, må du sørge for å kjenne den daglige valutakursen for din valuta på transaksjonstidspunktet.

Har du fått et forhåndsbetalt gavekort? Du kan bruke det til å betale for bestillingen din.

Vi tilbyr også et utsatt betalingsalternativ via Klarna. Vær oppmerksom på at disse alternativene IKKE er ekspressbetalingsalternativer som nevnt ovenfor; disse utsatte betalingsalternativene finnes på slutten av bestillingsprosessen. Dette er den samme siden der du har muligheten til å betale med kreditt- eller debetkort.

Hvis du opplever problemer, bør du kontakte kortutstederen din eller kontakte oss.

Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, send oss en e-post, så hjelper vi deg gjerne.

Vennligst sjekk søppelposten din før du kontakter oss.

Hvis e-posten fortsatt ikke er mottatt og du har ventet mer enn 15 til 20 minutter etter at transaksjonen ble gjennomført, vil et medlem av teamet gjerne sende den på nytt til deg.

Bestillinger behandles basert på tilgjengeligheten av varene, men også basert på tilgjengeligheten av størrelsene og fargene du bestiller.

I perioder med høyt volum kan produkttilgjengeligheten endres mens bestillingen din behandles.

De fleste bestillinger som legges inn fra mandag til torsdag, behandles og sendes fra våre lagre innen 1 til 2 virkedager.

Bestillinger som legges inn på fredag eller i løpet av helgen, behandles fra mandag og sendes fra våre lagre innen 2 til 3 virkedager.

Vær oppmerksom på at bestillinger ikke behandles på helligdager.

Ikke bekymre deg! Selv om vi regelmessig fyller opp lageret vårt, kan det hende at vi går tom. Hvis dette skjer, kan du sende oss en e-post, og kundestøtteteamet vårt vil kunne fortelle deg datoen for neste levering av produkter.

Du kan holde deg oppdatert på våre kampanjetilbud ved å melde deg på nyhetsbrevet vårt eller ved å opprette en kundekonto for å motta e-poster fra oss.

Få -10 % på din første bestilling

Få våre nyheter, eksklusive kolleksjoner og forhåndstilbud direkte på e-post.

delivery_truck_speed

Gratis frakt

Gratis over hele verden

volunteer_activism

Fornøyd eller pengene tilbake

14 dager til å ombestemme deg

encrypted

Sikker betaling

SSL-kryptering & beskyttede betalinger

forum

Kundeservice 7/7

Et team som lytter til deg